LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON
France métropolitaine, Europe et DOM-TOM.
CHOIX DU TRANSPORTEUR - DÉLAI DE LIVRAISON
Vous avez la possibilité de choisir votre transporteur :
- Colissimo à domicile sans signature : 2 à 6 jours ouvrés
- Colissimo à domicile avec signature : 2 à 6 jours ouvrés
- Colissimo point de retrait : 2 à 6 jours ouvrés - Retrait chez un commerçant ou dans un bureau de poste
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés - Retrait chez un commerçant du réseau Mondial Relay
- Retrait magasin : 24 heures - Retrait au magasin GRAND CENTRAL, 83160 La Valette
Vous recevrez automatiquement un mail avec votre numéro de suivi (aussi disponible en ligne en vous connectant à votre compte). Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande (pensez à bien la vérifier). Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans un délai de 2 à 6 jours. En cas de difficultés, nous vous tiendrons informé.
RETRAIT MAGASIN
Cette option permet de retirer la commande gratuitement. Si vous avez choisi, "Retrait en magasin", nous vous remercions de vous présenter au magasin GRAND CENTRAL, RN98, Quartier Les Espaluns, 83160 LA VALETTE, impérativement muni de votre bon de commande ainsi que votre PIÈCE D'IDENTITÉ. Vous pourrez retirer vos produits 24 heures après avoir passé votre commande et ceci jusqu’à un maximum de 10 jours. Important : Toute commande passée le samedi et le dimanche, avec l'option retrait direct en magasin, ne pourra être récupérée que le lundi à partir de 16H.
AUCUN remboursement, échange ou autres changements d'état de la commande initiale ne pourra être effectué dans le magasin. Le Client devra passer par l’interface du site pour faire quelconque modification à sa commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre panier d'achat et apparaissent dans le total à payer. Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettons par e-mail son numéro correspondant. Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, le client devra informer le transporteur sans délai.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Selon le transporteur et le mode de livraison choisis, nous ne pourrons pas être tenus responsables des manquements de nos partenaires (Colissimo, Mondial Relay).
Toutefois, nous restons disponibles et nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle, à l’adresse suivante : serviceclient@grandcentralstore.com.
NON RETRAIT DU COLIS
Tout colis non réclamé par son destinataire nous sera retourné. Toute re-livraison vous sera facturée aux frais réels d'envoi (propres à chaque transporteur selon ses conditions de vente). En cas d'abandon de la commande, seule la valeur des marchandises commandées vous sera remboursée, avec déduction correspondant à la participation aux frais de retour du colis.
RETOURS PRODUITS
COMMENT EFFECTUER MON RETOUR ?
1. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande.
2. RETOURS :
Toute demande de retour doit être validée par mail à l’adresse suivante : serviceclient@grandcentralstore.com, sous peine de ne pas être traitée.
Les retours sont GRATUITS durant 30 jours avec Mondial Relay si l'article présente un défaut de fabrication. Utilisez dans ce cas le bordereau de retour que vous recevez suite à votre réclamation par mail auprès de notre service client et déposez votre colis dans un point de retrait Mondial Relay de votre choix.
Pour tous autres motifs, les frais de port seront à votre charge.
QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RETOURS?
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine (pochette plastique) et en parfait état, non utilisés, accompagnés de la facture d’achat que vous aurez généré depuis votre compte client. Tout article retourné incomplet c’est à dire sans l’étiquette cartonnée d’origine (précisant la marque, le code barre et la taille de l’article), sans emballage ou ayant été porté, abîmé, usé, taché lavé ou supportant des odeurs ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
CONDITIONS PARTICULIÈRES À CERTAINES FAMILLES DE PRODUITS :
- Chaussures :
Les semelles intérieurs et extérieurs des chaussures ne doivent avoir aucune trace pouvant laisser supposer qu’elles ont été portées. Les chaussures doivent être renvoyées dans leur boite d’origine (portant la taille, la marque et le code barre). La boîte d’origine ne peut servir de carton d’expédition. Veuillez reconditionner la boîte à chaussure.
- Lingerie et maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés avec vos sous-vêtements pour des mesures d’hygiène. Tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
REMBOURSEMENT
A réception de votre retour, vous recevrez un email vous informant de son acceptation et vous confirmant son remboursement qui sera effectué automatiquement sur votre carte de crédit ou sur votre compte Paypal, sous 14 jours.
SOLDES ET OUTLET
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou les articles de la rubrique OUTLET ne sont ni repris, ni remboursés.
Dernière mise à jour le 25 octobre 2021.